Koncepce podpisových flow je na obou platformách podobná, takže co se týká zaintegrování ve smyslu výměny API, tak to bylo jednoduché. Jestli si dobře pamatuji, tak celý switch z DocuSign na DigiSign API mi zabral 3 manday v jednom člověku.

I z hlediska performance je implementace dobrá. Celý náš flow se založením obálky až po získání embed linku proběhl za 6s. To je srovnatelné, nebo i malinko rychlejší, než implementace přes DocuSign.

DocuSign u nás fungoval přes rok, odladili jsme na něm různé procesy. Náhradu za něj jsme řešili z více důvodů:

1. Významné zvýšení ceny. My používali základní funkce, pár políček k vyplnění, zaškrtnutí… nepotřebovali jsme mrak nových funkcí.

2. Komunikace byla pouze v angličtině. My sice mluvíme dobře, ale řešit v angličtině implementaci, podporu, API… to bylo fakt náročné. Plus část našich podepisujících měla s angličtinou problém…

3. Bylo to hodně inkognito, byli jsme jeden z milionu klientů, partnerů. Nikdo se nás neptal na zpětnou vazbu, nikdo nenapsal, nikdo neřešil co by nám pomohlo.

Náš ředitel Ondřej Čejka z doslechu znal DigiSign, tak jsme se rozhodli jej přednostně vyzkoušet a už jsme zůstali.

V realitách je to o makléřích. A ti jsou z DigiSignu nadšení, už během pilotního provozu na několika pobočkách se hlásili o zapojení další.

Plná integrace Digisignu do našich IT systémů jim totiž obrovsky ulehčila práci a zvedla prestiž u klientů. Na podpis smluv se nemusí znovu scházet s klienty, ti si je přečtou doma v klidu a podepíšou na dálku.

Já sám za IT oceňuji skvělou technickou podporu při integraci, výborné vše zahrnující API a vstřícnou cenovou politiku.

DocuSign jsme používali přes dva roky a za tu dobu už jsme vychytali různé procesní mouchy. Nejvíc jej využívali naši projekťáci na podepisování změnových listů s X různými lidmi.

V čem byl problém byla podpora - zřejmě někde v Indii. Dobrat se čehokoli trvalo týden, když se zadařilo. A druhá věc: v našem objemu dokumentů jsme se dostali na úplně nesmyslné ceny.

Přechod na DigiSign byl pro naše projekťáky téměř neviditelný. V systému klikají pořád na stejná tlačítka, "jen" jim přijdou výzvy k podpisu z jiné adresy.

V čem vnímáme obrovský rozdíl je podpora. Ta v DigiSignu funguje bezvadně.