Přešli jsme z DocuSignu

Po technické stránce to bylo jednoduché, protože koncepce podpisových flow je na obou platformách podobná. Jestli si dobře pamatuji, tak celý switch z DocuSign na DigiSign API mi zabral 3 manday v jednom člověku.

I z hlediska performance je implementace dobrá. Celý náš flow se založením obálky až po získání embed linku proběhl za 6s. To je srovnatelné, nebo i malinko rychlejší, než implementace přes DocuSign.

V realitách je to o makléřích. Máme jich přes 3000 a z DigiSignu jsou nadšení, už během pilotního provozu na několika pobočkách se hlásili o zapojení další.

Plná integrace Digisignu do našich IT systémů jim totiž obrovsky ulehčila práci a zvedla prestiž u klientů. Na podpis smluv se nemusí znovu scházet s klienty, ti si je přečtou doma v klidu a podepíšou na dálku.

Já sám za IT oceňuji skvělou technickou podporu při integraci, výborné vše zahrnující API a vstřícnou cenovou politiku.

DocuSign jsme používali přes dva roky a za tu dobu už jsme vychytali různé procesní mouchy. Nejvíc jej využívali naši projekťáci na podepisování změnových listů s X různými lidmi.

V čem byl problém byla podpora - zřejmě někde v Indii. Dobrat se čehokoli trvalo týden, když se zadařilo. A druhá věc: v našem objemu dokumentů jsme se dostali na úplně nesmyslné ceny.

Přechod na DigiSign byl pro naše projekťáky téměř neviditelný. V systému klikají pořád na stejná tlačítka, "jen" jim přijdou výzvy k podpisu z jiné adresy. Funkčně jsou oba systémy dost podobné.

V čem vnímáme obrovský rozdíl je podpora. Ta v DigiSignu funguje bezvadně.

V Czechitas organizujeme stovky školení pro tisíce účastníků.

Jádro digitálního podepisování u nás tvoří vícestranné leasingové a úvěrové smlouvy s AML ověřením identity podepisujících. DigiSign jsme vybrali původně ze tří důvodů:

1. kvůli funkčnímu způsobu AML ověření pomocí Bankovní identity
2. ochotě dovyvinout nám specifické funkčnosti, např. aby každý podepisující viděl jen určené dokumenty a ne jiné
3. obsáhlému API, které nám dovoluje hlubokou integraci do našich systémů

Celé řešení se osvědčilo, používáme jej denně a rozšířili jsme používání i na Slovensko. V roce 2026 chceme mít digitalizovaných 90 % dokumentů a s DigiSignem je to reálné.

DigiSign nám ve slíbeném termínu nejen doručil scope dle smlouvy (konfigurace, napojení na interní systémy), ale také konstruktivně řešil výzvy vyvstalé během implementace a testů. Chtěl bych vyzdvihnout také profesionalitu a ochotu, se kterou přistupují k řešení našich požadavků.

DigiSign provozujeme v privátním cloudu, využíváme security podporu a vývoj nových funkčností nám na míru.